聚焦315丨“蓉易退”服务平台首发！线下购物退货有保障

来源：水城新津 2023-03-15 17:16:10

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3月15日，成都市新津区“3.15”消费者权益日暨“提振消费信心”主题宣传活动在五津廊桥广场举办。活动现场设置了咨询及知识宣讲区、食品检测车，首次上线了“蓉易退”服务平台，吸引了市民群众观看和咨询。

(资料图)

“蓉易退”服务平台首发

7天无理由退货市民消费有保障

活动现场发布了“蓉易退”服务平台，该平台可建立线下实体店无理由退货单位动态名录库，融合“商家信息展示、社会公众查询、投诉举报处理、消费评价监督”4大功能，实现市场监管部门、经营者、消费者三方互通互动，全面提升线下实体店无理由退货工作的规范化信息化水平。

具体来讲，该平台内将展示成都市承诺无理由退货的线下实体店，广大消费者可根据行政区域、退货商品类别等要求进行筛选，或直接检索商家名称查询相关店铺进行退换货。消费者也可根据消费行为对该商家整体情况、产品质量、服务态度、经营环境等进行评价。如发现商家有相关违法行为，也可点击“投诉举报”按钮，可直接向市场监管部门进行投诉举报。

据区市场监管局相关负责人介绍，新津目前已有家具、家电、厨房、运动服装、购物中心等9个商家入驻“蓉易退”服务平台，可以为消费者提供7天无理由退货服务。市民朋友可以通过扫描二维码了解商家入驻情况。

“蓉易退”服务平台二维码

“希望更多的商家入驻该平台，不断提升商品质量和服务品质，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。”区市场监管局相关负责人说。据了解，申请入驻平台的商家可向所在地市场监管所申请，提供执照、承诺书扫描件和基本信息，以及店招照片1张、店内照片6张。

仅需10分钟

食品快速检测车服务更便民

在“315”活动会场一角，区市场监管局将食品安全快速检测车开到现场，为过往群众提供实时快速检测服务。活动现场提供蔬菜（水果）农药残留，腌腊肉制品、食用油质量指标，白酒非法添加等项目的检测服务，吸引了众多群众，纷纷将刚采购的蔬菜、水果递给工作人员检测。

“大娘，请看这个卡片，显示为一道杠，证明你买的小番茄毒死蜱含量安全。但是回到家后，食用前还是要用足量清水完全冲洗。”工作人员向一位群众展示胶体晶卡。就在几分钟前，该工作人员将一位大娘刚买的小番茄切片取样3g，放入试剂管，用取液器取6ml提取液放入试剂管，轻轻摇晃让小番茄样品与提取液充分混合，静置5分钟后，用取液器从试剂管取出1ml样品液放入检测液，待2种液体充分混合后，将胶体晶卡浸入其中，5分钟后，胶体晶卡开始显示结果（一道杠）。整个检测过程不足15分钟。现场检测、实时出结果，这让不少群众直呼现代科技真了不起，这么短时间就能检测自己买的菜是不是安全可靠的，希望这些技术能各超市、农贸市场都能普遍运用起来。

当天检测活动共为26名群众检测蔬菜、水果51批次，结果均为合格。“下一步，我们将充分运用食品安全快速检测车，开展送检测服务进社区活动，加强食品安全科普知识宣传，提高广大公众食品安全意识。”区市场监管局相关负责人说。

“请问如何辨别假币？”“这烟酒真伪如何识别？”活动现场设置了“咨询及知识宣讲区”以及假冒伪劣商品展示区，面对市民群众的咨询，工作人员现场为大家开展了法律法规和消费知识咨询服务，并在现场接受消费者咨询、投诉、举报。“我们对有些伪劣的商品是辨不出来的，工作人员给我们讲解之后，我们对大部分商品有了一定的了解。”市民陈先生说。

同时，活动还作了数字人民币知识普及，以及防范电信诈骗知识等形式介绍，将315消费者保护权益日安全消费与防范电信诈骗内容结合起来，引来现场观众的关注。

近年来，新津围绕成都市“国际消费中心城市建设”主线，全力拼经济、促消费，推动消费提质扩容，积极打造消费新场景、发展消费新业态、激发消费新活力、构筑消费新名片。下一步，新津紧扣“提振消费信心”的消费维权年主题，大力塑造一批消费新场景，引进培育一批消费新品牌，不断扩大消费新供给，让市民朋友安心、放心、舒心消费。

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记者：高骏帆

编辑：王浩儒郭箐

编委：任武祝迅

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