天鹅到家被爆保姆存在虐待婴儿等不良行为

来源：鞭牛士 2022-05-09 08:24:25

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鞭牛士5月9日消息，据新浪科技消息，多位天鹅到家用户表示，其推荐的月嫂存在打婴儿、虐待婴儿，甚至偷东西等不良行为。

作为服务平台方，天鹅到家一直推卸责任。天鹅到家官方宣称拥有严格的筛选认证体系，以及专业化的培训体系，但实际上，有些月嫂只是简单培训上岗，并没有相关资格证书；甚至有天鹅到家培训老师教月嫂如何造假。

杨女士在2021年时生下宝宝，出于工作考虑，她在天鹅到家上缴纳了6500元的一年服务费，购买了育儿嫂服务。天鹅到家很快便推荐了一位育儿嫂，每月工资6000元。但让她始料未及的是，这位育儿嫂脾气和服务很差，多次动手打刚刚出生几个月的婴儿。

“几天里她陆续动手打我家宝宝，有监控视频为证。”杨女士说，她向天鹅到家提出了两个诉求：一是要求这位育儿嫂退还月工资6000元；二是要求天鹅到家退还6500元的年服务费。

但这两个诉求都未被满足，天鹅到家方面向她称，服务费无法退还；退还工资的要求育儿嫂也未答应，天鹅到家称只能协商不能解决。

王先生也有着类似的经历。在天鹅到家上购买育儿嫂服务后，他连续换了四个阿姨。“前两个阿姨带小月龄的宝宝根本没经验，面试时候也不跟我们坦白，就说自己能带，结果来了之后连最基本的找奶瓶排气孔和上肩拍嗝都不会，上户一个小时我们就给阿姨请走了。”

让他没想到的是，第三个阿姨更加过分。不仅带娃技能不过关，还有涉嫌虐待婴儿的行为。“我们是女宝宝吃奶比较慢，晚上睡着不爱吃奶，第三个阿姨就掐我们孩子，把孩子掐醒再喂奶。从第三个阿姨带过宝宝之后，宝宝每次吃奶都特别抗拒，撕心裂肺的哭，宝宝还小不会说话，我们做家长的知道，宝宝这么哭一定是对这种喂奶情形产生了恐惧。”

婴儿身体上出现了淤青和口子，明显是人为所致。王先生说，他把服务费交给了天鹅到家，是他们派的育儿嫂上户，但现在出了问题天鹅到家不仅不主动承担责任，态度还十分强硬，拒绝退还共计12850元的服务费和首月育儿嫂费用。

不安全的不只是家中婴儿，还有物品。徐女士表示，天鹅到家向她推荐的阿姨十分不专业，不仅损坏了家中的厨具，甚至还偷拿家中物品。对于损坏物品一事，天鹅到家方面称无阿姨承认，拒不赔偿；对于偷拿物品一事，她抓到了证据并且阿姨也亲口承认，但将证据录音和视频提供给天鹅到家之后，至今没有得到任何赔偿的反馈。

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