星巴克官方回应饮品中出现蟑螂：制作流程符合规范

来源：鞭牛士 2022-03-13 08:10:57

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3月13日消息，近日，有网友爆料发图称在星巴克饮品中喝出活蟑螂。从网友发出的图片显示，一只活蟑螂在杯中摇动触角。就此，星巴克官方客服表示：会去核实情况，会将情况反馈相关专员。

随后，星巴克客服表示，已联系上当事人，事情有专员在跟进处理。经过调取监控发现，门店员工饮品制作流程规范，并且经第三方公司检查未发现虫害风险。

针对有网友质疑该爆料博主是在造谣，该客服表示，有公关在做进一步跟进。

今日，星巴克中国微博官方对此做出回应：我们关注到网上当前热议的事件，经调查确认，涉事顾客于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。

星巴克在当日获悉上述顾客情况之后立即调取了相关门店的监控录像，经核实，门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。同时，该门店消杀记录完整，我们也立即于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。感谢公众对星巴克的关注。

关键词：符合规范

星巴克官方回应饮品中出现蟑螂：制作流程符合规范

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