安徽一美科技CEO熊伟专访:1美app——安徽首家医美服务平台

来源:壹点网 2020-04-24 17:39:08

2019年,是医美行业成长发展的一个年份,随着医美互联的发展,中国医美行业的增速达到70%,超过全球12%的速度。医美从明星网红的职业需要,逐步走近公众生活,成为众多年轻人的“刚需”。

通过科技手段,让眼睛变得更大、鼻子更高,皮肤看起来更光滑水嫩,变成了一种大众化的需求。年轻人们源源不断的加入,已经逐渐成为促进医美市场增进的源动力。而随着互联网4G到5G之间的网络传输跨度,从传统的社交医美,到线下的商务机会与互联网结合,让互联网医美成就新的平台。

五年磨一剑,砥砺终成辉

变美是一件特别新鲜的话题,护理、彩妆、护理、以及医疗美容整形都是一种变美的方式之一。颜值即是生产力。过去几年,医美行业成为创业者和很多年轻人重点关注的领域,在中国创业风口条件不足的情况下,成立于2014年的安徽一美科技,在内部扎根,深度垂直研发产品本身,在合肥一做就是5年。

在15年左右,安徽“首家”医美行业公司——安徽一美科技正式对内研发首款医美产品——“1美APP”。历时五年,新业务终于在2019年5月筹划上线,2020年1月初开启内侧,在2020年04月,1美APP产品发布会线上直播,正式面世。

1美APP将主要的正规机构、医生、咨询顾问,全部标签化,透明化。同时严审医院方,渠道方,从而确保消费的透明化与合规化。

不顾互联网医疗平台的频频发声,只为迎合时机,切入属于自己医美的新模式,为了心中更好的改变,所有的努力都会值得被嘉许。

国内医美的新机遇和新挑战

全球变美的趋势明显,中国用户以年轻化为主,所以中国医美的消费者共同追求的是变美,甚至安全变美,变美是一个标准,以五官立体、美、白、抗衰为主。数千年来,长生不老是众生期待,如今,变美、减龄真实发生。

2015年,自媒体视频、直播的集中爆发,网红、明星效应带火了整个中国医美市场,2017年年轻的普通人医美消费,首次超过明星、网红,通过医美变美取悦自己,取悦异性。她们的身份过渡,多为白领、学生、家庭主妇等。

医美的发展趋于常态化,明星作为医美消费的排头兵,引领时代的新风向,从以前的讳莫如深到现在的习以为常,他们的变化有目共睹,也成为医美发展的新风向标。

中国40%的增速给医美行业带来了新的机遇和挑战同时,最主要的是三方资源有限:

一、医生资源水平有限,培养速度跟不上需求。同时医美机构牌照审核严谨,药品耗材昂贵,这些门槛的过高,给予无医疗经营许可证的“工作室”和“快速上岗的黑医”提供了滋壤的环境。

二、95%的医美机构,通过各大传媒及线下媒体做医美拓客和引流,整个获客成本高,侧面推动医美客单价较高。

三、美容院、工作室、美容美发机构借助社区生活圈层,引导无知求美者,扩大消费,为追求高利益,在合作的医院或者线下店铺内部,推荐的所有产品充斥着假药,水货,山寨,为求暴利,价格各有不一,坑骗求美者,价格未能透明标准化。

1美APP要解决什么?

一美科技CEO熊伟表示,1美APP想要解决的痛点在于,消费者在选择整形医院之前,因信息不对称,导致选择医院不专业,案例效果不能保证,价格不能公开透明,无人在来院之前选择和咨询,恰恰是这种信息的不透明,容易让众多求美者进入代理产业链的圈套,而医美消费本身注重决策,变美也需要克制,APP不仅仅解决上游用户问题,更是把价格做到了透明,费用详情化,在来医院之前,就了解医院的价格、效果、医生、案例、甚至有1对1的线上咨询做好专业项目了解,来院平台作为三方监督更好的站在求美者立场,帮助用户做出选择。

安徽一美科技公司表示除此之外,医患双方还需要建立有效的沟通机制,1美APP,把用户方,渠道方,医院方,全部集中在平台当中,根据排名,满意度,好评度通过人工智能,帮助其完成合理匹配。1美APP的深度内测,定义标准和初心,短期不会以盈利为目的。

据笔者了解,医美的项目平均客单价同奢侈品消费不相上下。而1美APP正是基于现阶段医美的高消费、信息不对称、乃至于对多种方机构和求美者的一不公平境况等情况下做出的产品服务。

访谈实录,深入了解

2月20日,安徽一美科技公司CEO,1美APP创始人熊伟在采访表示,医美是创业者,以及未来的投资机构重点关注的领域。

在创业公司当中,不一定是走资本路线,并不是说拿到风投融资就一定可以做大。做产品,初心是为了服务于产品用户本身,而不能因为投资人入驻进来,影响公司决策权,进而进入迅速估值,拿钱去烧产品的膨化链中。那样的结果,不仅是对投资人和用户的不负责,更是对产品本身的亵渎。做更好的产品,服务于用户,这才是创业公司的使命。

以下是采访中与“一美科技”CEO熊伟的访谈部分(经整理编辑):

问题:在互联网医美发展浪潮中,有新氧、有更美、有美呗等等,为什么还要做这样的一个服务平台?不怕失败吗?

熊伟:这些很多都属于医美社区服务平台,更多的是让求美者,在众多内容和界面中做选择,更多的是被广告位,虚假的信息,以及日记,被吸引消费。促进客户成交,改变初衷。同样,上述平台入驻的莆田连锁机构较多,但是错失了很多优秀的医美机构和医生资源,我们调查显示,在这些传统医美平台上,有近90%的成交额,在一些连锁医美机构,10%为中小型机构,而这些10%的机构很难在新氧上有盈利和存活。金星、刘迪他们改变医美圈层的初衷变了,结果也自然会有影响。

问题:任何一个行业,都不欢迎新进者和行业的搅局者?你怎么看?

熊伟:是如此,我们有足够的信心。去挑战和面对未来,我们手上有固定的团队和定向的客流资源,手上固定微信资源有67万,一美助手服务用户8.6万,这些固有的流量,足以撑起APP的前端。

另外,从机构方去看,他们更乐意跟我们合作,医美机构长期以来,习惯代理、地推、户外广告、传媒广告等做获客渠道,整个成本占有利润的50%。即便是某氧,推广成本也有37%。线上线下靠任何推广方式都解决不了客源的方式,获客成本增高,是直接从消费者行为中撸羊毛,甚至有机构将40%的推广费用给渠道机构。

目前’一美科技’新兴的医美趋势尚未形成效应,但是0佣金和三方共享渠道的理念,可以节省医院成本,提高渠道客单率,减少获客成本,消费者也用最低的价格去最好的医院。

问题:做为安徽首家医美科技公司,如何看待其他大公司与你之间的竞争。

熊伟:熊伟表示,1美APP和大的公司相比,各有优缺点。大公司是海量的流量,有广泛的用户知名度。而一美的优点主要在两点:

一、在乎三方利润,降低医院营销成本,渠道商合规化,用户消费透明化。

二、一美科技,只做垂直平台,筛选优秀的医疗机构和品质医生,也通过系统定位,推送比较出色的线上咨询师,做好项目咨询和了解。产品本身及时通讯功能1对一专业化,医美自媒体案例,视觉直接化。

问题:长期来看,一美科技未来会遇到哪些风险和问题,作为CEO,你应该如何去应对。

熊伟:确实像你所说,所有平台都会遇到机遇和风险,特别是创业型公司。面对这样挑战的时候,保证资金流健康问题时,稳定内部团队,做好用户体验,及时的做好产品营销工作,是我们首当其冲的事情。从14年成立至今,我们就在考虑,如何与这些中间商做斗争,如何将医美合规化,这个斗争你会发现,是一个长期的,道高一尺魔高一丈的过程。我们会更好的完善自身,同时,公司内部会组织一只特殊团队,来进行对产品本身研究和监督。

问题:你说现在是一个产品新的时代,也属于较早的一个阶段,我比较好奇的是,一美科技的首要任务是什么?

熊伟:互联网医美是一个慢过程,在这个领域中,新氧做了6年,更美做了5年,美呗做了5年,因为医疗行业的特殊性,不能靠烧钱,补贴扩大化,做为创业公司,我们产品理念初衷,也不是如此。我们对标的是三方渠道标准,而不是O2O点对点的模式,如果与同类别的科技公司相比,我们做了5年,活了5年,挺幸运的,未来我们重要的任务,抢占市场的医美机构渠道方的份额,包括平台自身建设,平台内容,未来规划等。

问题:作为安徽首家医美科技公司,未来不管是合肥相关单位或者是投资机构,都会有考虑与你们接触。那未来,自营团队你是怎么考虑的呢?

熊伟:不仅是合肥,北京、上海、杭州都有相应的投资人或者医美机构的负责人,到访我们企业,在18年,我们就已经积极调整团队战略,从原业余选手转成正规军去管理和运作,不管现在还是未来,我们每一天的工作,都会有一种打职业联赛的感觉,我们是一个非常有战斗力和PK意识的公司,我们内部彼此称呼的是伙伴,战友。首先,我们非常荣幸能接触比我们更加优秀的管理者和投资人,第二,我们也非常清楚我们自己定位,优势和劣势在什么位置,我觉得,只有通过高度竞争,内部竞争。才会变得越来越强,才能做大。

问题:很多公司都在尝试转抖音、快手、小红书上做内容营销,为什么你们选择做平台发展,而不是独立做内容。

熊伟:医美目前的行业单价与奢侈品相同,找到一个好的医生好的医院,这些娱乐平台的背书不能满足我们的需求,因为医美在这些平台中,被当做医疗行为,品类限制比较严重,所以我们选择平台化运作。医美的消费决策是求美者,是专业的咨询师,医生为引导者。所有的场景都是需要互动,1美APP也始终保持,专业的咨询师,人工客服一对一接口,服务好每一个求美者,机构,和渠道方。

问题:听下来,我感觉你们这项业务就像医美行业的’中间商’或者中介,可以这样理解吗?

熊伟:1美APP提供的服务主要包括精挑细选医生、解答消费者疑问、医美整形案例及术后追踪,这几个环节中比较像中介的可能是医生推荐的这一块,但整个业务不完全能定义成中介,它有推荐的部分。另一方面,在一些高客单价、决策因素复杂的领域,中介的存在其实极大提升了效率。

比如没有房产中介,自己买房子需要做很多功课;再比如保险行业客单价高、条款复杂,保险经纪人本质也是保险中的中介;医美也是一个高客单价、交易复杂的行业,如果从中介的角度来讲,整个1美APP的业务当中包含了中介的部分,但又不完全是中介。

“1美APP”创始人兼CEO熊伟介绍,安徽一美科技有限公司,专注赋能医美软件研发5年。以广阔市场为背景,高新技术作加持,专注于为用户开启质优价廉、真实透明的平价医美之旅。助力医美市场发展,改变营销场场景。除了希望产品本身在医美领域占据更大的市场份额以外,还希望通过“5G互联跨度”打造新O2O经济模式。在产品本身,找到属于自己的定位。

问题:在产品研发和运营的投入上,需要大额的投入和资金,这些资金是通什么方式进行解决?

熊伟:之前创业初期,确实做了很大的投入,也有亏损,但是已经独立能力盈利,并且可以持续化的为公司的收入和支出维系平衡。熊伟说,在1美APP研发投入之前,我们就已经针对于医美的从业人员专业化问题,案例化问题,医美教育,通过集成’一美助手APP’,一体化解决,基于医美圈层消费而做出的更进一步的业务上升。

结语

医美类型APP的出现,通过解决用户信任,保障医院服务效果品质,合理拉低渠道价格,为此,“安徽一美科技”将在全国200多个城市驻派商务拓展人员,逐一审查医院资质同时,更好服务于每一位医美求美者。

安徽一美科技公司最后也提到,他们希望能够通过产品本身,在关注消费者满意度同时,降低一直以来居高不下的渠道方获客成本,打破营销和定价的畸形占比,引领行业健康发展。

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